🛍️ İade Politikası

Son Güncelleme: 01/01/2025

1. İade Koşulları

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

İade edilen ürün:

• Kullanılmamış olmalı,

• Orijinal ambalajında olmalı,

• Etiketleri kopmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

• Kişisel bakım, hijyen ve iç çamaşırı gibi ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,

• Ürün üzerinde kullanım izi, yıpranma, koku veya kirlenme varsa,

• 14 günlük iade süresi aşıldıysa.

3. İade Süreci

İade talebi için müşterilerimiz aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçmelidir:

• Sipariş numarası

• İade sebebi

• Ürünün durumu (ambalajı açıldı mı, kullanıldı mı vs.)

Talebinizin ardından, ekibimiz iade talep detayını inceleyecek ve size en kısa sürede geri dönüş sağlayacaktır.

Onaylanan iadelerde, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza göndermeniz gerekir.

Ürün elimize ulaştıktan ve gerekli kontrollerden geçtikten sonra, ücret iadeniz 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.

4. Kargo ve Geri Gönderim Masrafları

• Tüm iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

• Müşterinin herhangi bir ek ücret ödemesine gerek yoktur.

5. Geri Ödeme Süreci

• Geri ödeme yalnızca ürün bedelini kapsar; orijinal siparişteki kargo ücreti iade edilmez (yanlış/kusurlu ürünler hariç).

• İade tutarı, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

• Banka/kredi kartı iadesi, bankanızın işlem süresine göre 3–10 iş günü arasında değişebilir.

6. Değişim

• Ürün değişimi talebinde bulunulması durumunda, stok uygunluğuna göre işlem yapılır.

• Farklı bir ürünle değişim istenirse, aradaki fiyat farkı müşteri tarafından karşılanır.

• Kişisel bakım, hijyen ve iç çamaşırı ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.

7. İletişim Bilgileri