Değişim ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İşte değişim ve iade sürecimiz:

İade Koşulları

Ürünlerin iadesi, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.

Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Kozmetik ürünlerde hijyen nedeniyle açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Aynı veya farklı bir ürünle değişim yapmak isteyen müşteriler, 14 gün içinde talepte bulunabilir.

Değişim süreci, ürünün stok durumuna bağlıdır.

İade talebinizi info@heiluna.com.tr üzerinden iletebilirsiniz.

Ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

Keyfi iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Bu politikalar hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.